DEPENDENCIA:

En este apartado deberá seleccionar de la relación correspondiente, el nombre de la Dependencia o Entidad.

Este lo generará automáticamente el sistema.

Deberá anotar el nombre del trámite o servicio como comúnmente lo identifica el solicitante.

Deberá describir de manera clara y precisa en que consiste el trámite o servicio, en términos que pueda la población comprender. Evitando en lo posible tecnicismos.

En este apartado deberá relacionar todas aquellas leyes, decretos, reglamentos, manuales, etc., que le dan fundamento o soporte jurídico al trámite o servicio.

Deberá relacionar todos lo requisitos y documentos que se requieren para otorgar el trámite, indicando cuantas originales, copias, tamaño y tipo de fotografías, tipo de identificación, etc.

Si o No, Es importante indicar que se deberán de insertar el o los formato (s ) que se requieren para el trámite, a efecto de que el solicitante pueda imprimirlos y presentarlos.

Si es gratuito, en efectivo, tarjeta de crédito o en caja recaudadora .

Deberá indicar el costo total en moneda nacional por el tramite o servicio, indicando el signo de pesos. Ejem. $ 100.00 Pesos m.n. Adicionalmente para el caso de aquellos que varían frecuentemente, el sustento y formulas utilizadas para su calculo.

PASOS PARA REALIZAR EL TRAMITE Y/O SERVICIO:

Describir y especificar detalladamente las etapas y pasos a seguir por el solicitante desde que se presenta a la oficina, hasta que le entreguen el bien, documento o solución.

Especificar todos aquellos lugares u oficinas donde se presta el trámite, indicando el municipio, la localidad (delegación), la dirección, teléfono y horario.

Deberá indicar el nombre de la(s) persona(s) responsable(s) del área u oficina que brinda el servicio.

Indicar el tiempo en minutos, horas, semanas, meses que se requieren para considerar como “ solicitado “ el servicio , refiriéndose al tiempo aproximado que esperará el usuario para que se inicie la gestión de su solicitud.

Indicar los días y período de horas hábiles que comprende la prestación del servicio a la semana (ejemplo de Lunes a Domingo de 8:00 a 24:00 hrs.).

Proporcionar el teléfono de atención incluyendo la clave lada entre paréntesis, número de teléfono y de extensiones.

TIEMPO DE RESPUESTA:

Si es inmediato o requiere de un plazo. Este tiempo deberá ser el promedio del tiempo que el ciudadano debe esperar desde que se recibió e inició la gestión de su trámite hasta que se le de respuesta o concluya el mismo.

Combinación de Mayúsculas y Minúsculas, el tamaño y demás especificaciones son automáticos por el sistema.

En caso de asignar fechas estas deben aparecer en el formato de DD/MM/AAAA.

El formato de hora debe presentarse en formato de 24 horas (0 a 23 hrs.)